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교환 및 반품정보

교환 / 반품 안내

1. 전자상거래 법에 의거 제품 수령일로부터 7일 이내에 교환 / 반품이 가능합니다.

2. 고객님의 단순 변심에 의한 교환 / 반품시 왕복배송비는 고객님 부담이십니다.

3. CJ대한통운택배가 아닌 타택배를 이용하실 경우 추가되는 택배비용은 고객님 부담이십니다.
   (편의점을 이용하셔도 타택배로 분류 되오니 기존송장번호로 반품접수 하셔야 합니다)

4. 반품택배비는 3,000원, 교환시 왕복택배비는 6,000원이 청구됩니다.

5. 아테로코리아의 과실로 인한 반품/교환 비용은 아테로코리아가 부담하며, 그 외의 교환/반품에 발생
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6. 반품처리 완료 후 영업일로 3일 이내 환불해 드립니다.
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7. 상품 수령시, 수량과 제품을 꼼꼼하게 확인해 주시고, 교환/반품시 받으셨을때의 제품
    내용물 및 포장상태와 포장봉투, 택배송장을 꼭 보관해 주세요.

 

교환 / 반품 방법

1. 상품 수령일로 부터 7일 이내에 교환/반품 접수를 해 주셔야 합니다.
   (교환/반품 접수가 되지 않은 상태에서 상품을 보내주시면 상품은 무통보 반송처리 되며,
    이때 발생한 택배비용은 책임지지 않습니다.)

2. 택배픽업 접수는 고객센터에서 직접 해 드리며, 택배기사님이 연락드리면 픽업 시간을
   정하시면 됩니다.

3. 직접 택배접수를 하실 경우, CJ대한통운택배를 이용하셔서 반품접수를 해 주셔야 합니다.
    (반드시 기존에 받으신 송장번호로 반품접수, 신규접수불가)

4. 상품을 처음 받으셨던 포장상태 그대로 재포장 하셔서 택배기사님께 전달해 주시면 됩니다.
    (정품 박스 포장인 경우, 처음 포장상태 그대로 택배비닐봉투로 포장하여 그 위에 택배송장
    부착. 정품박스위에 송장 부착시 교환/반품이 불가합니다.)

5. 고객센터에 상품 도착시 상태 확인후 순차적으로 고객센터에서 연락 드려 교환/환불을 진
   행해 드립니다.

교환 / 반품 불가 안내

아래와 같은 사항에 해당하는 경우 교환 / 반품이 불가능합니다.

- 제품 수령일로부터  7일이 경과된 경우
- 제품 라벨, 포장, 정품 박스 등 초기 제품 구성품이 훼손되거나 없는 경우
- 상품에 부착된 택이 제거된 경우 (택이 손상되지 않아도 택이 분리되면 처리 불가)
- 제품에 사용 흔적이나 냄새 및 오염이 된 경우
- 정품박스에 택배송장을 붙이는 경우
- 기타 교환 / 반품 기준에 부합하지 않는 경우

보내실 곳

(02771) 서울시 성북구 돌곶이로 99 CJ성북A 현진(대) 크루마이즈

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(02262) 서울시 중랑구 신내역로 111, 신내 SK V1 센터 A동 103호

(반품전, 카카오톡 채널 또는 고객센터로 연락주시면 택배픽업접수 및 진행을 도와드립니다.)

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